3- عملية الطلب المسبق 

3-1- يمكنك وضع المنتجات المتوفرة على الموقع jeddah-dutyfree.com في سلة الطلب المسبق الخاصة بك لغرض خدمة "اطلب واستلم" السوق الحرة بجدة. ويمكنك رؤية وتعديل اختيارك للسلع في أي وقت قبل إرسال "اطلب واستلم". 

3-2- يُسمح لك باستخدام خدمة "اطلب واستلم" جي ايه اتش فقط إذا قبلت الشروط والأحكام العامة بالنقر على زر "أوافق على الشروط والأحكام العامة". 

 

4- حقوق الصور والعلامات التجارية 

4-1- جميع حقوق الصور والعلامات التجارية مملوكة لجي ايه اتش أو شركائها. ويُحظر استخدامها دون إذن صريح. 

 

القسم الثاني: شروط خاصة باستخدام خدمة "اطلب واستلم" 

1- "اطلب واستلم" وتأكيد الاستلام 

1-1- إذا قمت، أثناء عملية الطلب المسبق (البند 3)، بالنقر على "[زر اطلب واستلم]"، يُعتبر طلبك بمثابة طلب إلينا لتوفير البضاعة في نقطة الاستلام المحددة. ولا يُشكِّل هذا الطلب إقراراً ملزماً ولا يهدف بشكل مباشر إلى إبرام عقد. ولا يُبرم العقد إلا عند الدفع في نقطة الاستلام المحددة وفي حال توفر السلع. 

1-2- يجب أن يتم الطلب المسبق في الفترة ما بين 3 أيام و6 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة لكي نأخذه في الاعتبار. 

1-3- بعد اكتمال طلب "اطلب واستلم"، ستتلقى تأكيد استلام عبر البريد الإلكتروني، والذي يحتوي على بيانات الطلب المسبق ويوفر لك رقم طلب مسبق. هذا التأكيد هو لأغراض إعلامية فقط ولا يُشكِّل التزاماً إجباريًا. وبالتالي، لا يُعد هذا ضمانًا على أن تكون السلع المطلوبة متوفرة في نقطة الاستلام أو خزينة الدفع الخاص بمتجر السوق الحرة بجدة الذي اخترته. 

 

2- الإلغاء/التعديل 

2-1- بمجرد أن نتحقق من محتوى الطلب المسبق وتوفر السلع في نقطة الاستلام أو خزينة الدفع، ستتلقى تأكيد "اطلب واستلم" عبر البريد الإلكتروني. يحتوي التأكيد على رقم الطلب المسبق، ودليل إلى نقطة الاستلام/خزينة الدفع، ورابط إلى منطقة العميل الشخصية الخاصة بك، حيث يمكنك الاطلاع على حالة الطلب المسبق في أي وقت. 

2-2- سنقوم بإبلاغك على الفور إذا تبين أن السلعة التي طلبتها مسبقاً غير متوفرة. وإذا كان جزء فقط من طلبك المسبق متوفراً، فإن تأكيد "اطلب واستلم" يسري على الطلب المسبق الخاص بتلك السلع المتوفرة. 

2-3- يحق لك إلغاء طلبك المسبق في أي وقت. وسنؤكد الإلغاء على الفور عبر البريد الإلكتروني. ولا يمكن للأسف إجراء أي تعديلات على الطلب. 

2-4- لا تُعد ملزماً في أي حال من الأحوال باستلام أو شراء السلع التي تم طلبها بخدمة "اطلب واستلم". 

 

3- إبرام العقد 

3-1- لا يسري العقد إلا بشراء السلع المطلوبة بخدمة "اطلب واستلم" عند خزينة الدفع في متجر السوق الحرة بجدة التي اخترتها. 

3-2- يُستحق السعر المدرج في تأكيد "اطلب واستلم" للدفع عند الاستلام. وإذا كان سعر السلعة عند الاستلام في نقطة الاستلام/خزينة الدفع أقل من سعر السلعة المؤكد في تأكيد "اطلب واستلم"، يكون هذا السعر الأقل هو الساري. 

3-3- يمكن الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الدفع بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) عند خزينة الدفع الخاصة بنا. 

 

القسم الثالث: الأحكام الختامية 

1- القانون واجب التطبيق 

مع الأخذ في الاعتبار اللوائح الإلزامية للقانون الدولي الخاص، تخضع العلاقة التجارية القائمة بينك وبيننا لقوانين حماية البيانات الشخصية، وذلك باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. 

 

2- الشكاوى 

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بخصوص منتج تم شراؤه من متجر السوق الحرة بجدة، نرحب بك دائماً للتواصل معنا. 

 

يمكن التواصل مع جي ايه اتش عبر: 

 

البريد الإلكتروني: Info@jah-dutyfree.com  

البريد العادي: العنوان الوطني: 3108، الأحساء، الزهراء، 6340، الرياض، المملكة العربية السعودية، رمز مختصر REZA6340 

عنوان المكتب: الدور S، مبنى PMDC 7648، الأمير سلطان – حي الزهراء، الرمز البريدي 23425، جدة، المملكة العربية السعودية 

 

3- الآثار القانونية لبطلان اللوائح الفردية 

إذا كان أي حكم من هذه الشروط والأحكام العامة باطلاً، فإن ذلك لا يؤثر على سريان العقد ككل. وتُطبق اللوائح القانونية ذات الصلة بدلاً من الأحكام غير السارية. 

القسم الرابع: حماية البيانات الشخصية والخصوصية 

1- الامتثال لنظام حماية البيانات 

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأنظمة حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). 

2- جمع واستخدام البيانات الشخصية 

نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية (مثل الاسم، تفاصيل الاتصال، معلومات السفر) لأغراض تنفيذ طلبات "اطلب واستلم" الخاصة بك، والتواصل معك، وضمان التحقق السليم من الهوية في نقطة الاستلام. ويجوز لنا أيضاً استخدام بياناتك لتحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا. 

3- الأساس القانوني للمعالجة 

تستند المعالجة إلى موافقتك الصريحة، أو التزاماتنا التعاقدية، أو غيرها من الأسس القانونية المسموح بها بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). 

4- حقوق صاحب البيانات 

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، والحذف (في حالات محددة)، والاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الاتصال بنا على التفاصيل الواردة أدناه. 

5- الاحتفاظ والحذف 

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، ما لم تتطلب الأنظمة المعمول بها فترة احتفاظ أطول. وبمجرد انتفاء الحاجة إليها، يتم حذف البيانات بأمان. 

6- مشاركة ونقل البيانات 

لن يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الغير إلا إذا كان ذلك مطلوباً للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو بموافقتك الصريحة. ولا نقوم بنقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية ما لم يكن مصرحاً به من قبل الجهات المختصة ومع وجود الضمانات المناسبة. 

7- تدابير أمن البيانات 

نقوم بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية لضمان سرية وسلامة وتوافر البيانات الشخصية ولمنع الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو التدمير غير المصرح به. 

8- الإبلاغ عن الانتهاك 

في حال حدوث انتهاك للبيانات الشخصية، سنقوم بإخطار الجهات المختصة والأفراد المتضررين وفقاً للمتطلبات والأطر الزمنية المحددة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). 

9- جهة الاتصال لاستفسارات خصوصية البيانات 

لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات الشخصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على: 

البريد الإلكتروني: M.Saraireh@jah-dutyfree.com  

الهاتف: 966545597657+ 

 

التاريخ: ديسمبر 2025