عملائنا الأعزاء، نرحب بكم في جي.أي.إتش.العربية الدولية للأسواق الحرة 

 يوضح هذا المستند سياسات المبيعات والإرجاع لدينا لضمان تجربة تسوق شفافة ومنظمة لكم. عند الشراء منا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة هنا. 

سياسة المبيعات 

 أهلية الشراء:  يحق للركاب الدوليين فقط الذين يحملون بطاقة صعود صالحة وجواز سفر شراء البضائع المعفاة من الرسوم الجمركية.  

 الامتثال للجمارك: يتحمل الركاب مسؤولية الامتثال للحدود الجمركية في دول العبور والوجهة.  لا تتحمل [جي.أي.إتش.العربية الدولية للأسواق الحرة] أي مسؤولية عن تجاوز الركاب للحدود الجمركية. 

قيود الشراء: تحتفظ [جي.أي.إتش.العربية الدولية للأسواق الحرة] بالحق في تقييد المشتريات على بعض المنتجات أو مجموعات المنتجات. 

طرق الدفع: يتم إبلاغ طرق الدفع والعملات المقبولة في مكاتب خدمة النقد. 

 قيود العمر: لا يجوز شراء منتجات التبغ أو النيكوتين، بما في ذلك السجائر الإلكترونية والأجهزة البديلة للتدخين، إلا للركاب الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. 

الأسعار والعروض: تخضع الأسعار والعروض الترويجية للتغيير حسب تقدير[جي.أي.إتش.العربية الدولية للأسواق الحرة] 

سياسة الإرجاع 

يُقبل الإرجاع داخل المطار فقط. لن يُقبل أي إرجاع أو استبدال بعد مغادرة المسافر لمنطقة السوق الحرة أو سفره. يجب تقديم الإيصال الأصلي، ويجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي حالتها وتغليفها الأصلي.

لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور ومستحضرات التجميل إذا تم فتحها أو استخدامها. منتجات التبغ غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بشكل قاطع. 
يمكن إرجاع أو استبدال الأجهزة الإلكترونية فقط في حالة وجود عيب تصنيعي مؤكد، بعد الفحص من قبل المشرف المباشر أو الإدارة، وبموافقتهم. قد تكون المنتجات المشتراة بأسعار ترويجية أو مخفضة غير قابلة للإرجاع.

طريقة الاسترداد
تتم معالجة المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة. يتم استرداد المدفوعات النقدية نقداً، ويتم استرداد المدفوعات بالبطاقة إلى نفس البطاقة وقد يستغرق ذلك عدة أيام عمل. يمكن معالجة الاسترداد النقدي فقط في حالة تعطل نظام استرداد البطاقات.

سياسة الضمان; 

 تغطي جميع المنتجات عمومًا ضمان دولي من المورد، والذي ينطبق في بلدك. لاستثناءات هذه القاعدة، يرجى توجيه المطالبات إلى خدمة العملاء لدينا على customerservice@dutyfree-jeddah.com . سيتم قبول المطالبات في غضون سنة واحدة من تاريخ الشراء للمراجعة الفردية. 

خدمة العملاء 

 لخدمة العملاء أو استفسارات الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على customerservice@dutyfree-jeddah.com .